A ferramenta da qualidade denominada Diagrama de Ishikawa constitui uma técnica do Método de Análise e Solução de Problemas da Gestão da Qualidade. Seu objet...

identificar as possíveis causas de um problema e seus respectivos efeitos.

estabelecer uma ordenação nas causas de uma determinada não-conformidade.

mostrar o que acontece com uma variável quando a outra não muda, sempre apresentada na forma de gráfico.

identificar o melhor caminho que o produto ou o serviço irá percorrer no processo, mostrando as etapas sequenciais.