Em relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.

Interpelar o locutor perguntando: − Quem gostaria e da onde é?

Transferir a ligação, desconsiderando a necessidade de registrar o nome do interlocutor.

Atender de modo cortês preferencialmente ao primeiro toque.

Ser gentil, demonstrando afetividade, tratando o locutor de querido ou querida, assegurando a cortesia.