Ao analisar o comportamento de um grupo é necessário conhecer quais são as características dos grupos. Uma delas, conhecida como normas,

se relaciona com o grau de união e compartilhamento de objetivos.

se refere aos padrões esperados de comportamento.

se manifesta por meio do poder no âmbito do grupo.

se relaciona com os valores aceitos ou rejeitados no comportamento coletivo.