O nível institucional das organizações tem como característica:

ser responsável pela definição do futuro do negócio como um todo.

transformar as decisões globais em programas de ação para o nível operacional.

administrar a execução e realização das tarefas e atividades diárias.

traduzir a missão e os objetivos fundamentais do negócio em meios de ação cotidiana.