A administração visa alcançar os objetivos operacionais de maneira eficiente e eficaz. São características do conceito de eficiência:

fazer as coisas necessárias e preocupar-se com os fins.

enfatizar objetivos e preocupar-se com os resultados.

atingir os alvos e preocupar-se com os objetivos.

fazer corretamente as coisas e preocupar-se com os meios.