“Processo é uma sequência lógica de operações, atividades ou tarefas, que aplica recursos organizacionais para a geração de um produto ou serviço que atenda ...

“Processo é uma sequência lógica de operações, atividades ou tarefas, que aplica recursos organizacionais para a geração de um produto ou serviço que atenda às necessidades de um cliente ou consumidor” (SILVA, 2015). Dadas as afirmativas a respeito da gestão de processos,

I. A gestão de processos pode garantir a qualidade do produto ou serviço.

II. A gestão na perspectiva de processos é equivalente à gestão na perspectiva funcional.

III. A gestão de processos pode ser influenciada pela gestão de pessoas.

verifica-se que está(ão) correta(s)