Uma competência organizacional pode ser considerada essencial quando tem valor percebido pelos clientes, aumenta a capacidade de expansão e contribui para a ...

119431|Administração Geral|médio

2022

UFAC

Uma competência organizacional pode ser considerada essencial quando tem valor percebido pelos clientes, aumenta a capacidade de expansão e contribui para a diferenciação em relação à concorrência (Ferreira, 2015). Prahalad e Hamel (1995) relacionam três critérios principais para definir uma competência organizacional essencial: capacidade de expansão, diferenciação entre concorrentes e valor percebido pelo cliente. Em relação à capacidade de expansão é correto afirmar que:

A
deve ter seu valor percebido pelo cliente, consistindo em um diferencial.
B
deve ter seu valor percebido pelo gestor, consistindo em um diferencial
C
representam a porta de entrada para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de produtos e serviços.
D
representam a porta de saída para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de produtos e serviços
E
representam a porta de saída para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de produtos.

Ver todas as questões desta prova