De acordo com Ana Cristina Limongi França (2008), na medida em que o marketing está voltado ao atendimento das necessidades e dos desejos dos clientes, o end...

119114|Administração Geral|médio

2022

IF-PI

De acordo com Ana Cristina Limongi França (2008), na medida em que o marketing está voltado ao atendimento das necessidades e dos desejos dos clientes, o endomarketing busca a satisfação dos colaboradores internos, que passam a ser tratados como clientes internos. Colaboradores satisfeitos geram ganhos de qualidade e produtividade para as organizações, satisfazendo, por consequência, os clientes externos.

Marque a alternativa que NÃO representa uma característica do endomarketing nas empresas.

A
Desenvolvimento de uma cultura de valorização do empregado.
B
Ação conjunta entre marketing e recursos humanos, dentro das empresas, através de estratégias de comunicação, divulgação e promoção, voltadas ao público interno.
C
Construção de um clima organizacional que favorece o bem-estar e o desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, facilitando a cooperação e a integração, suprimindo barreiras ao livre trânsito de informações, ideias e conhecimento.
D
Criação de boas perspectivas futuras, prospectando-se o setor de atuação, os concorrentes, a presença no mercado, as tendências sociais, econômicas, políticas, culturais e tecnológicas.
E
Geração de uma boa imagem corporativa, fruto da satisfação dos clientes por meio de produtos de ótima qualidade e da atuação socialmente responsável, elevando-se o orgulho de se trabalhar na empresa.

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