Desburocratizar é administrar de forma mais humana e eficaz, confiando mais e punindo os que não correspondem à confiança, dando mais valor às palavras e aos...

Desburocratizar é administrar de forma mais humana e eficaz, confiando mais e punindo os que não correspondem à confiança, dando mais valor às palavras e aos fatos do que aos documentos. A desburocratização pode ter vários propósitos. (BACHTOLD, 2008, p. 103)

A esse respeito, avalie as afirmações a seguir.

I – Amplia os controles cujo custo seja superior ao custo do que é controlado.

II – Melhora o atendimento aos usuários ou consumidores.

III – Agiliza o processo administrativo, por meio da descentralização de autoridade.

IV – Amplia os custos com procedimentos, papéis e atividades inúteis.

Está correto apenas o que se afirma em