Para manter a impessoalidade, as comunicações oficiais devem ser sempre formais. IDENTIFIQUE o fator que NÃO concorre para a formalidade na Redação Oficial:

A hierarquia entre as ideias: fundamentais e secundárias.

A polidez e civilidade na fundamentação textual.

O ajuste do Pronome de Tratamento à autoridade a quem se dirige.

O uso do padrão culto de linguagem.