A elaboração do resumo do assunto tratado no documento em um setor de protocolo é precedida da seguinte atividade:

interpretação da correspondência e sua classificação.

leitura da correspondência para tomada de conhecimento do assunto.

encaminhamento dos papéis ao setor de registro e movimentação.

recebimento da correspondência que chega à empresa pelo malote, correios ou em mãos.