Artigo 96 da Lei Estadual do Rio Grande do Sul nº 15563 de 23 de Dezembro de 2020

No programa temático Simplifica RS, fica incluída a ação programática Canais Integrados de Atendimento, do órgão responsável Secretaria de Governança e Gestão Estratégica, com os seguintes atributos: Programa Temático: Simplifica RS Ação programática: Canais Integrados de Atendimento Valor (R$ 1,00) 10.800.000 Órgão Responsável: Secretaria de Governança e Gestão Estratégica Resultado esperado: A garantia da entrega dos serviços ao cidadão é um dos objetivos principais da Administração Pública e com esta ação pretende-se aproximar o Estado e entregar valor a todo cidadão do RS, por meio de um atendimento integrado, híbrido, mais simples e ágil. O desafio é estar presente, de alguma forma, nos 497 municípios gaúchos e ter uma percepção pelo usuário de um Estado moderno e ágil, tendo uma proximidade com o cidadão com abordagem que respeite as características regionais e os perfis de usuários. Assim, haverá um reposicionamento da estratégia de atendimento integrado e melhoria da eficácia na utilização dos recursos. Indicador de Resultado Unidade de Medida Índice Recente Índice Desejado ao final do PPA Número de teleatendimentos integrados Unidade 213.000